Devoluciones, desistimiento y garantías

Última actualización: 13 de julio de 2026.

Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificarlo.

Para iniciar una devolución, escribe a info@blueshooop.com indicando el número de pedido, el producto y tus datos. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución aplicable. No envíes el producto directamente al proveedor sin autorización previa.

Condiciones

El producto debe devolverse sin un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, con sus accesorios y, cuando sea razonablemente posible, con su embalaje original. El cliente responde de la disminución de valor causada por una manipulación innecesaria.

Salvo en productos defectuosos, incorrectos o dañados, el coste directo de devolución corresponde al cliente.

Reembolso

Reembolsaremos los importes que correspondan mediante el mismo medio de pago, dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Contacta cuanto antes e incluye fotografías o vídeos que permitan valorar la incidencia. Gestionaremos la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso que corresponda.

Garantía legal

Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable en España. No cubre daños por uso indebido, golpes, desgaste normal, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de instrucciones.

Excepciones

El desistimiento puede quedar excluido en los supuestos legalmente previstos, como productos personalizados, bienes perecederos o productos precintados no aptos para devolución por salud o higiene una vez desprecintados.

Cancelación

Puedes solicitar la cancelación antes de que el proveedor procese el pedido. Si ya se ha iniciado el procesamiento, se aplicará el procedimiento de desistimiento tras la recepción.